취소/환불 정책

환불은 여행일(예약일)을 기준으로 일자계산을 합니다.
결제후 24시간 이내 또는 예약확정전(예약대기상태)에 취소할 경우 전액 환불하여 드립니다.
여행 당일 여행자가 출발시간을 준수하지 못해 여행을 못한 경우는 환불대상에서 제외 됩니다.
문의 사항이 있으시면 zigzaghoju@gmail.com 으로 연락주시면 최대한 빠른 시간내로 답변드리도록 하겠습니다.
취소.환불규정은 다음과 같습니다

그룹투어 (최소모객 있는 상품 ex: 데이투어 등)

구분 최소일자 환급액
전액결제 예약금결제
예약확정후(여행자취소시) 30일전 100% 100%
29-20일전 80% 50%
19-10일전 70% 25%
09-03일전 50% 0%
03-예약일 0% 0%
구분 최소일자 환급액
전액결제 예약금결제
예약확정후(지그재그취소시) 30일전 100% 100%
29-20일전 100% 100%
19-10일전 100% 100%
09-03일전 100% 100%
03-예약일 100% 100%
천재지변 등 쌍방책임 없는경우 100%
여행중(여행자취소시) 환급없음 0%
여행중(지그재그취소시) 100% 20%

단독투어 (항시출발, 일반투어)

구분 최소일자 환급액
전액결제 예약금결제
예약확정후(여행자취소시) 30일전 100% 100%
29-20일전 90% 50%
19-10일전 80% 25%
09-01일전 70% 0%
예약일 24시간 이내 0% 0%
구분 최소일자 환급액
전액결제 예약금결제
예약확정후(지그재그취소시) 30일전 100% 100%
29-20일전 100% 100%
19-10일전 100% 100%
09-03일전 100% 100%
03-예약일 100% 100%
천재지변 등 쌍방책임 없는경우 100%
여행중(여행자취소시) 환급없음 0%
여행중(지그재그취소시) 100% 20%

입장권/티켓 상품

입장권/티켓 상품은 바우처가 발행된 후에는 일체 환불이 되지 않습니다. 바우처가 발행되기전에 취소 요청시에는 위의 단독투어 취소.환불규정에 따릅니다. 다만, 천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소의 경우 전액환불되며, 해당 업체의 서비스 임시 중단 등의 사유로 입장권 (티켓)의 사용이 불가한 경우 해당 업체의 환불 규정에 따릅니다.

문의하기

카카오톡 채널 : 지그재그투어
Phone: (+61) 410 124 316 (호주)
문의가능시간(한국) 09:00 - 18:00
(주말 공휴일 제외)
Email: zigzaghoju@gmail.com